Politika zasebnosti
Ta Politika zasebnosti ureja zbiranje, hrambo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih med uporabo zbira spletna stran www.napera.si (v nadaljevanju: spletna stran). Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče spletno stran ali upravljavcu posreduje podatke preko kontaktnega obrazca (v nadaljevanju: uporabnik).
Upravljavec osebnih podatkov v smislu Splošne uredbe Evropske unije o varstvu podatkov (GDPR) in veljavne slovenske zakonodaje je:
Napera – Matej Habinc s. p.
Litijska cesta 233, 1261 Ljubljana-Dobrunje
E-pošta: servis@napera.si
Telefon: 031 877 350
(v nadaljevanju: upravljavec)
1) OSEBNI PODATKI
Osebni podatek je katerakoli informacija, ki določa ali omogoča določitev posameznika. Upravljavec lahko obdeluje naslednje osebne podatke:
– ime in priimek,
– elektronski naslov,
– telefonska številka,
– naslov (če ga uporabnik posreduje za namen izdaje računa ali naročila storitve),
– podatke o kolesu ali opremi, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje (model kolesa, stanje, opis težave, želene nadgradnje ipd.),
– podatke o opravljenih storitvah, naročilih, računih in komunikaciji z uporabnikom,
– podatke o reklamacijah in servisnih zahtevkih,
– tehnične podatke (IP naslov, vrsta naprave, brskalnik, jezik brskalnika, čas obiska, obiskane podstrani),
– podatke, pridobljene skozi uporabo piškotkov in podobnih tehnologij,
– podatke, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje ob povpraševanju ali komunikaciji s podjetjem.
Če spletna stran uporablja Google Maps, lahko Google ob obisku naloži tudi določene piškotke tretjih oseb.
2) NAMEN IN PODLAGA ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV
Osebni podatki se obdelujejo izključno za namene, za katere so bili zbrani, in ne bodo posredovani tretjim osebam brez pravne podlage.
Upravljavec zbira in obdeluje osebne podatke na podlagi:
– pogodbenega razmerja ali predpogodbenega ravnanja (npr. ko uporabnik odda povpraševanje za servis, bike fitting ali nadgradnjo),
– zakonske obveznosti (npr. vodenje računovodskih evidenc),
– zakonitega interesa (analitika uporabe spletne strani, zaščita sistema, preprečevanje zlorab),
– privolitve uporabnika, kadar je to potrebno (npr. za prejemanje obvestil).
Obdelava na podlagi vašega povpraševanja
Z oddajo povpraševanja na naši spletni strani soglašate, da vam na vaš elektronski naslov ali telefon posredujemo odgovor ter informacije, povezane z vašo zahtevo.
Obdelava za obveščanje o storitvah
Upravljavec lahko uporabniku pošlje informacije o storitvah, če je to potrebno za izvedbo povpraševanja ali dogovorjene storitve. Uporabnik lahko kadarkoli zahteva prenehanje obveščanja.
Če bo potrebno podatke uporabiti za drug namen, bo upravljavec predhodno pridobil vaše soglasje.
3) UPORABNIKI OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec osebnih podatkov ne posreduje tretjim nepooblaščenim osebam, razen kadar je to nujno zaradi:
– izvajanja storitev,
– izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
– zaščite zakonitih interesov upravljavca.
Osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim kategorijam pogodbenih obdelovalcev:
– računovodskemu servisu,
– IT ponudnikom (vzdrževanje spletne strani, tehnologija gostovanja),
– administratorju spletne strani,
– dostavnim službam (če je potrebna dostava ali prevzem),
– ponudnikom e-poštnih oziroma oblaka komunikacije,
– pooblaščenim serviserjem in dobaviteljem opreme, če je to potrebno za izvedbo servisa.
Obdelovalci podatke obdelujejo izključno po navodilih upravljavca. Osebni podatki se lahko razkrijejo tudi državnim organom, kadar to določa zakon.
4) HRAMBA OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec hrani:
– podatke, potrebne za izvedbo storitve, za čas trajanja pogodbenega razmerja in še 5 let po zaključku,
– podatke, vezane na računovodske obveznosti, skladno z veljavno zakonodajo (10 let),
– podatke, obdelane na podlagi privolitve, do preklica privolitve,
– podatke, pridobljene preko povpraševanj, do uspešno zaključenega procesa ali največ 1 leto po prejemu povpraševanja.
Po poteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.
5) PRAVICE POSAMEZNIKA
Uporabnik ima skladno z GDPR naslednje pravice:
– pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
– pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
– pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«),
– pravico do omejitve obdelave,
– pravico do ugovora obdelavi,
– pravico do prenosljivosti podatkov,
– pravico do umika privolitve.
Zahteve lahko uporabnik posreduje na servis@napera.si ali pisno na naslov podjetja.
Upravljavec lahko za namen potrditve identitete zahteva dodatne podatke. Če je zahteva neutemeljena ali pretirana, lahko upravljavec zahteva plačilo ali zahtevo zavrne.
Posameznik ima tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (www.ip-rs.si).
6) PIŠKOTKI
Spletna stran lahko uporablja piškotke za:
– pravilno delovanje strani,
– analizo prometa,
– prikaz vsebin tretjih oseb (npr. Google Maps).
Uporabnik lahko piškotke nadzoruje preko nastavitev brskalnika ali preko prikazanega bannerja (če je omogočen).
7) SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI
Upravljavec si pridržuje pravico do sprememb Politike zasebnosti. Posodobljena verzija je vedno objavljena na spletni strani www.napera.si. V primeru bistvenih sprememb bo uporabnik o tem obveščen na primeren način. Datum zadnje posodobitve: 18. november 2025
Upravljavec osebnih podatkov v smislu Splošne uredbe Evropske unije o varstvu podatkov (GDPR) in veljavne slovenske zakonodaje je:
Napera – Matej Habinc s. p.
Litijska cesta 233, 1261 Ljubljana-Dobrunje
E-pošta: servis@napera.si
Telefon: 031 877 350
(v nadaljevanju: upravljavec)
1) OSEBNI PODATKI
Osebni podatek je katerakoli informacija, ki določa ali omogoča določitev posameznika. Upravljavec lahko obdeluje naslednje osebne podatke:
– ime in priimek,
– elektronski naslov,
– telefonska številka,
– naslov (če ga uporabnik posreduje za namen izdaje računa ali naročila storitve),
– podatke o kolesu ali opremi, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje (model kolesa, stanje, opis težave, želene nadgradnje ipd.),
– podatke o opravljenih storitvah, naročilih, računih in komunikaciji z uporabnikom,
– podatke o reklamacijah in servisnih zahtevkih,
– tehnične podatke (IP naslov, vrsta naprave, brskalnik, jezik brskalnika, čas obiska, obiskane podstrani),
– podatke, pridobljene skozi uporabo piškotkov in podobnih tehnologij,
– podatke, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje ob povpraševanju ali komunikaciji s podjetjem.
Če spletna stran uporablja Google Maps, lahko Google ob obisku naloži tudi določene piškotke tretjih oseb.
2) NAMEN IN PODLAGA ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV
Osebni podatki se obdelujejo izključno za namene, za katere so bili zbrani, in ne bodo posredovani tretjim osebam brez pravne podlage.
Upravljavec zbira in obdeluje osebne podatke na podlagi:
– pogodbenega razmerja ali predpogodbenega ravnanja (npr. ko uporabnik odda povpraševanje za servis, bike fitting ali nadgradnjo),
– zakonske obveznosti (npr. vodenje računovodskih evidenc),
– zakonitega interesa (analitika uporabe spletne strani, zaščita sistema, preprečevanje zlorab),
– privolitve uporabnika, kadar je to potrebno (npr. za prejemanje obvestil).
Obdelava na podlagi vašega povpraševanja
Z oddajo povpraševanja na naši spletni strani soglašate, da vam na vaš elektronski naslov ali telefon posredujemo odgovor ter informacije, povezane z vašo zahtevo.
Obdelava za obveščanje o storitvah
Upravljavec lahko uporabniku pošlje informacije o storitvah, če je to potrebno za izvedbo povpraševanja ali dogovorjene storitve. Uporabnik lahko kadarkoli zahteva prenehanje obveščanja.
Če bo potrebno podatke uporabiti za drug namen, bo upravljavec predhodno pridobil vaše soglasje.
3) UPORABNIKI OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec osebnih podatkov ne posreduje tretjim nepooblaščenim osebam, razen kadar je to nujno zaradi:
– izvajanja storitev,
– izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
– zaščite zakonitih interesov upravljavca.
Osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim kategorijam pogodbenih obdelovalcev:
– računovodskemu servisu,
– IT ponudnikom (vzdrževanje spletne strani, tehnologija gostovanja),
– administratorju spletne strani,
– dostavnim službam (če je potrebna dostava ali prevzem),
– ponudnikom e-poštnih oziroma oblaka komunikacije,
– pooblaščenim serviserjem in dobaviteljem opreme, če je to potrebno za izvedbo servisa.
Obdelovalci podatke obdelujejo izključno po navodilih upravljavca. Osebni podatki se lahko razkrijejo tudi državnim organom, kadar to določa zakon.
4) HRAMBA OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec hrani:
– podatke, potrebne za izvedbo storitve, za čas trajanja pogodbenega razmerja in še 5 let po zaključku,
– podatke, vezane na računovodske obveznosti, skladno z veljavno zakonodajo (10 let),
– podatke, obdelane na podlagi privolitve, do preklica privolitve,
– podatke, pridobljene preko povpraševanj, do uspešno zaključenega procesa ali največ 1 leto po prejemu povpraševanja.
Po poteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.
5) PRAVICE POSAMEZNIKA
Uporabnik ima skladno z GDPR naslednje pravice:
– pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
– pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
– pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«),
– pravico do omejitve obdelave,
– pravico do ugovora obdelavi,
– pravico do prenosljivosti podatkov,
– pravico do umika privolitve.
Zahteve lahko uporabnik posreduje na servis@napera.si ali pisno na naslov podjetja.
Upravljavec lahko za namen potrditve identitete zahteva dodatne podatke. Če je zahteva neutemeljena ali pretirana, lahko upravljavec zahteva plačilo ali zahtevo zavrne.
Posameznik ima tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (www.ip-rs.si).
6) PIŠKOTKI
Spletna stran lahko uporablja piškotke za:
– pravilno delovanje strani,
– analizo prometa,
– prikaz vsebin tretjih oseb (npr. Google Maps).
Uporabnik lahko piškotke nadzoruje preko nastavitev brskalnika ali preko prikazanega bannerja (če je omogočen).
7) SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI
Upravljavec si pridržuje pravico do sprememb Politike zasebnosti. Posodobljena verzija je vedno objavljena na spletni strani www.napera.si. V primeru bistvenih sprememb bo uporabnik o tem obveščen na primeren način. Datum zadnje posodobitve: 18. november 2025